Kargo Politikası

Pratikon.co üzerinden verilen siparişler, özenle hazırlanarak müşterilerimize ulaştırılmak üzere kargo firmasına teslim edilir.

1. Sipariş hazırlama süresi

Siparişler genellikle 2–5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

İş günü hesabına hafta sonları ve resmî tatiller dâhil değildir. Stok, yoğunluk veya kontrolümüz dışındaki olağanüstü durumlar nedeniyle gecikme yaşanması hâlinde müşterilerimiz bilgilendirilir.

2. Teslimat süresi

Kargo firmasına teslim edilen ürünlerin müşteriye ulaşma süresi; teslimat adresine, kargo firmasına ve bölgesel koşullara göre değişebilir.

3. Kargo ücreti

Kargo ücreti ve varsa ek teslimat masrafları, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyaları, belirtilen kampanya koşullarına tabidir.

4. Kargo takibi

Sipariş kargo firmasına teslim edildiğinde, takip numarası mevcut olduğu ölçüde müşteriye iletilir. Müşterilerimiz, kendilerine iletilen takip bilgileriyle gönderilerini kontrol edebilir.

5. Hasarlı paketler

Paketinizde ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin hasar fark ederseniz, mümkün olduğunda durumu teslimat sırasında kayıt altına aldırmanızı öneririz. Hasarlı ürün teslimatı durumunda fotoğraf ve sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslimat sorunları

Adres hatası, teslimat gecikmesi, kayıp gönderi veya yanlış ürün gibi durumlarda destek almak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

İletişim

E-posta: info@buysvia.com
WhatsApp: 0552 098 07 83

Teslimat ve tüketici haklarına ilişkin yasal yükümlülüklerimiz saklıdır.