Kargo Politikası

Buysvia Kargo ve Teslimat Politikası

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Buysvia.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Siparişler yoğunluk durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır. Kampanya dönemleri, özel günler ve resmi tatillerde hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

2. Kargo Süreci

Siparişleriniz, Buysvia’nın anlaşmalı lojistik ve kargo iş ortakları aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir. Siparişiniz gönderime hazırlandığında takip süreciyle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmaktadır.

3. Teslimat Süresi

Ürünlerimizin bir kısmı yurt dışındaki tedarik ve üretim merkezlerinden gönderilmektedir. Bu nedenle siparişlerin teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve lojistik sürece bağlı olarak değişebilir.

  • Yurt içi gönderimler: Ortalama 2-7 iş günü
  • Yurt dışından gönderilen ürünler: Ortalama 14-20 iş günü

Gümrük işlemleri, resmi tatiller, hava koşulları veya taşıma süreçlerinde oluşabilecek operasyonel yoğunluklar teslimat süresini etkileyebilir.

4. Teslimat Koşulları

  • Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilmektedir.
  • Teslimat sırasında adreste alıcı bulunmaması durumunda kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirebilir veya yeniden teslimat planlayabilir.
  • Eksik veya yanlış adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Buysvia sorumlu tutulamaz.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde ezilme, açılma, yırtılma veya hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir. Herhangi bir hasar fark edilmesi halinde kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

Hasarlı, eksik veya farklı ürün teslimatı durumlarında destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslimat Gecikmeleri

Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları, gümrük süreçleri, ulaşım aksaklıkları veya diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda siparişiniz süreç dahilinde takip edilmeye devam eder.

7. Uluslararası Lojistik Süreci

Yurt dışından gönderilen ürünlerde lojistik süreç, gümrük kontrolleri ve yerel dağıtım operasyonlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 14-20 iş günü olmakla birlikte bazı bölgelerde bu süre farklılık gösterebilir.

Buysvia, siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz şekilde size ulaşması için tüm teslimat süreçlerini özenle takip etmektedir.