Para İade Politikası

Pratikon.co olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ayakkabı kurutucu makinemize ilişkin iade, cayma hakkı ve para iadesi süreçleri aşağıdaki koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yürütülür.

1. Cayma hakkı

Mesafeli satışlarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için talebinizi e-posta veya yazılı olarak kayıt altına alınabilecek bir iletişim kanalı üzerinden bize iletebilirsiniz.

2. İade talebi nasıl oluşturulur?

İade, cayma hakkı, hasarlı ürün veya yanlış ürün bildirimlerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

Mesajınızda sipariş numaranızı, talebinizin konusunu ve mümkünse ürünün mevcut durumunu belirtmeniz sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

İade gönderim adresi ve gönderim talimatları, bizimle iletişime geçmeniz sonrasında tarafınıza bildirilir.

3. İki iş günü içinde bildirim

Üründe hasar, eksik parça, yanlış ürün veya çalışmama gibi bir sorun fark etmeniz durumunda, inceleme ve çözüm sürecini hızlandırmak için mümkünse 2 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu süre, tüketicilerin yasal cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin haklarını kısıtlamaz. Kanunen geçerli haklar, ilgili yasal süreler içerisinde kullanılabilir.

4. Ürünün iade koşulları

İade gönderiminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmesini rica ederiz:

  • Ürünün orijinal kutusu ve ambalajı korunmuş olmalıdır.

  • Ayakkabı kurutucu cihaz, kabloları, aksesuarları ve varsa kullanım kılavuzu gibi kutu içeriğiyle birlikte gönderilmelidir.

  • Cihazda kırık, çatlak, ezilme, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar bulunmaması beklenir.

  • Ürün, işleyişini ve özelliklerini anlamak için gerekli olağan kontrolün ötesinde kullanılmamalıdır.

  • İade sırasında cihazın ve kutu içeriğinin zarar görmemesi için uygun paketleme yapılmalıdır.

Önemli: Orijinal kutunun açılmış olması veya ambalajın zarar görmesi tek başına her durumda iadenin reddedilmesi için yeterli değildir. Ürünün durumu ve varsa değer kaybı, yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

5. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün

Ürünün hasarlı, kusurlu, eksik veya siparişinizden farklı gelmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonucunda mevzuat kapsamında sahip olduğunuz seçimlik haklar değerlendirilir.

6. İade gönderimi

İade talebinizi bize ilettikten sonra, ürünün nereye ve hangi yöntemle gönderileceğine ilişkin bilgilendirme e-posta veya WhatsApp üzerinden yapılır. İade gönderiminde tarafımıza iletilen talimatları takip etmenizi rica ederiz.

7. Para iadesi süreci

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde para iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir. Mesafeli satışlarda genel kural olarak geri ödeme, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde yapılır.

İade, ilgili mevzuata uygun şekilde ve kullanılan ödeme yöntemi dikkate alınarak gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması farklılık gösterebilir.

8. İade kargo ücreti

İade kargo ücretine ilişkin uygulama, ön bilgilendirmede belirtilen koşullara ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Ayıplı mal gibi durumlarda tüketiciye yüklenemeyecek masraflar tüketiciden talep edilmez.

9. İade kapsamındaki istisnalar

Kanunen cayma hakkı istisnasına giren ürün ve işlemlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Kullanıcı kaynaklı hasar veya olağan incelemeyi aşan kullanım sonucu meydana gelen değer kaybı, somut duruma ve yasal düzenlemelere göre değerlendirilir.

İade ve müşteri desteği

E-posta: info@buysvia.com
WhatsApp: 0552 098 07 83

İade gönderim adresi ve diğer gönderim bilgileri, talebiniz üzerine bu iletişim kanallarından tarafınıza bildirilecektir.